À PROPOS DE GATESTONE

Conçu pour performer. Prêt à évoluer.

Gatestone est un partenaire de services gérés dirigé par ses cadres et propulsé par 5 000 employés passionnés. Nos opérations, nos technologies et notre expertise humaine s'unissent pour aider les entreprises. Ensemble, nous optimisons l'expérience client, renforçons la performance et favorisons une croissance confiante.

5 000

Des gens passionnés

1926

Un héritage de service et d'expertise opérationnelle.

17

Centres mondiaux de prestation de services

Direction engagée. Engagement à long terme.

Propriété exclusive de ses dirigeants, Gatestone offre un accès direct aux hauts responsables et un engagement à long terme. Les décisions sont prises près des opérations. Nos partenariats s'adaptent à votre entreprise.

MODÈLE DE SERVICES GÉRÉS

Concevoir. Exploiter. Progresser.

Façonnez le service

Harmonisez l'humain, les processus et la technologie avec des objectifs d'affaires clairs.

Gérez avec imputabilité

Gérez les livraisons quotidiennes grâce à des responsabilités claires, une gouvernance des services et des rapports de performance.

S'améliorer continuellement

Optimisez la performance en continu grâce aux analyses, à l'accompagnement et à l'automatisation.

FONCTIONS CONNECTÉES

L'expertise connectée. Un seul partenaire.

Opérations, technologies et expertise humaine s'unissent en un seul service géré.

01 / EXPÉRIENCE

Expérience client

Service client, soutien technique et centres d'assistance. Conçus pour l'expérience humaine.

02 / NUMÉRIQUE

Numérique, données et IA

Stratégie, intégration et automatisation intelligente. Intégrez l'IA à vos opérations quotidiennes.

03 / TECHNOLOGIE

Gestion des technologies

TI gérées, talents spécialisés et optimisation continue. Propulsez la performance de vos systèmes.

04 / OPÉRATIONS COMMERCIALES

Activités commerciales

Revenus, comptes clients, lutte contre la fraude et services d’arrière-guichet. Le tout géré avec rigueur et minutie.

L'HUMAIN DERRIÈRE LA PERFORMANCE

5 000 personnes passionnées. Un engagement commun.

L'expertise, l'empathie et le jugement font la différence. Gatestone investit dans son personnel. Nous offrons du coaching, de la formation continue et des technologies de pointe.

SÉCURITÉ ET ASSURANCE

La confiance est intégrée aux opérations.

La protection des renseignements sensibles repose sur des mesures physiques, des contrôles de cybersécurité et la formation continue des employés. De plus, la continuité des affaires est assurée. L'approche de Gatestone s'appuie sur des vérifications indépendantes, des normes reconnues et des contrôles opérationnels clairs.

SOC

Assurance indépendante

SOC 2

Assurance des contrôles

ISO/IEC 27001

Gestion de la sécurité de l'information

ISO/IEC 27002

Directives sur les contrôles de sécurité

ISO/CEI 27017

Contrôles de sécurité infonuagique

ISO/CEI 27018

Protection de la vie privée dans le nuage

Conformité PCI DSS de niveau 1

Sécurité des paiements

Protection des RPR

Protection des renseignements personnels

Accès contrôlé et installations sécurisées

L'accès par carte, les gardes de sécurité et la surveillance des installations protègent notre personnel. Ils sécurisent également nos équipements et nos informations confidentielles.

Protection des systèmes et des données

La sécurité réseau, le chiffrement et les évaluations régulières des vulnérabilités protègent les données. Ils assurent la confidentialité et l'intégrité des informations, en transit et au repos.

La continuité intégrée à la livraison.

La planification de la continuité des affaires et de la reprise après sinistre, soutenue par une connectivité redondante, assure le maintien des services en cas de perturbation et d'évolution des conditions d'exploitation.

Une culture de vigilance en sécurité

La formation périodique en cybersécurité renforce les bonnes pratiques de protection de l'information. La sécurité s'intègre ainsi au travail quotidien, aux décisions et à la gestion des risques.

Portée mondiale. Compréhension locale.

Un réseau mondial de prestation allie expertise locale et normes opérationnelles communes. Des équipes en Amérique du Nord, en Amérique latine, en Europe, en Afrique du Nord et en Asie soutiennent les programmes des entreprises selon un modèle de service coordonné.

Le réseau de Gatestone couvre le Canada, les États-Unis, le Belize, le Brésil, la Colombie, l’Irlande, le Maroc et les Philippines. Le lieu, la langue, les compétences et les besoins de l’entreprise déterminent la prestation de chaque programme.

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