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Opérations clients, repensées

Des résultats qui propulsent votre entreprise.

Gatestone allie technologie, talents et stratégie. Nous optimisons vos opérations pour propulser votre croissance, fidéliser vos clients et transformer votre entreprise.

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NOS SOLUTIONS

L'humain d'abord. La technologie en appui. Axé sur les résultats.

Opérations clients, crédit, ventes, talents, transformation et soutien sectoriel. Le tout via un modèle d'exploitation unique et responsable.

BESOINS D'AFFAIRES

Services gérés d'expérience client

Gestion client de bout en bout, rétention, fidélisation et opérations d'arrière-guichet. Des solutions propulsées par des équipes formées, des plateformes connectées et une amélioration continue.

Services gérés d'expérience client

Opérations de crédit Gatestone

Technologie, personnel, analyses et stratégie. Des opérations de crédit conformes qui protègent vos relations et améliorent vos résultats.

Opérations de crédit Gatestone

Technologie, personnel, analyses et stratégie. Des opérations de crédit conformes qui protègent vos relations et améliorent vos résultats.

Laboratoire de ventes Gatestone

Programmes de vente B2B et B2C. Intégration d'experts, de technologies modernes, de données et d'encadrement. Exécution rigoureuse.

Laboratoire de ventes Gatestone

Programmes de vente B2B et B2C. Intégration d'experts, de technologies modernes, de données et d'encadrement. Exécution rigoureuse.

Solutions de talents dédiés

Des équipes dédiées et pleinement soutenues, adaptées à vos outils, processus et culture. Une direction locale appuyée par une capacité de livraison mondiale.

Solutions de talents dédiés

Des équipes dédiées et pleinement soutenues, adaptées à vos outils, processus et culture. Une direction locale appuyée par une capacité de livraison mondiale.

Transformation numérique

IA, automatisation, CCaaS, CRM, plateformes d'entreprise et expérience numérique. Le tout propulsé par Gatestone Digital.

Transformation numérique

IA, automatisation, CCaaS, CRM, plateformes d'entreprise et expérience numérique. Le tout propulsé par Gatestone Digital.

Solutions gouvernementales Gatestone

Services aux citoyens sécurisés et conformes. Soutien aux programmes et opérations administratives adaptés à l'obligation de rendre compte du secteur public.

Solutions gouvernementales Gatestone

Services aux citoyens sécurisés et conformes. Soutien aux programmes et opérations administratives adaptés à l'obligation de rendre compte du secteur public.

SECTEURS D'ACTIVITÉ

Conçu pour les opérations complexes de grand volume.

L'expertise sectorielle est essentielle. Gatestone allie des opérations rigoureuses, une technologie flexible et des équipes spécialisées dans les parcours clients réglementés et critiques.

AMÉRIQUE DU NORD • LIVRAISON GLOBALE

Automobile

Services bancaires, financiers et d'assurance

Soins de santé

Médias

Commerce de détail

Technologie

Télécommunications

Voyages et hospitalité

Éducation

Gouvernement

Énergie

Produits pharmaceutiques

CONÇU POUR LA PERFORMANCE

Opérations rigoureuses. Technologie flexible. Équipes responsables.

CARRIÈRES CHEZ GATESTONE

Une carrière internationale. Un espace de croissance.

Gatestone possède des bureaux mondiaux. Nous offrons des opportunités en expérience client, crédit, ventes, santé, secteur public et technologie.

Découvrir nos opportunités

SCÉNARIOS ET PERSPECTIVES

Cas pratiques. Des idées pour optimiser vos opérations.

Explorez nos histoires clients. Découvrez ensuite nos perspectives sur l'expérience client, les opérations de crédit, l'IA et l'amélioration du service.

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Une femme avec un presse-papiers supervise une équipe en centre de contact.

DÉTAILLANT NATIONAL

Soutenir le commerce de détail durant la période des Fêtes

Préparer le service client d'un détaillant aux pics promotionnels. Assurer des réponses claires malgré les fluctuations des commandes, livraisons et retours.

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Une femme utilise une tablette, assise à une table à domicile.

SERVICE D'ABONNEMENT NUMÉRIQUE

Résoudre les modifications d'abonnement dès le premier contact

Un service d'abonnement unifie le clavardage, les courriels et le soutien téléphonique. Le client peut ainsi modifier son forfait sans répéter sa demande.

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Deux collègues consultent un ordinateur portable. Un micro-casque est posé sur la table.

RÉSEAU DE SERVICES AUTOMOBILES

Transformer l'assurance qualité en améliorations de service

Un réseau de services peut lier l'analyse d'appels au coaching. Cela permet d'ajuster les connaissances et d'optimiser les transferts entre le centre de contact et les succursales.

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DERNIÈRES PERSPECTIVES

Réflexion sur la prochaine décision opérationnelle.

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Une femme utilise son téléphone portable dans un décor doucement éclairé.

Aperçu

Crédit obtenu sans aucun intermédiaire. Pourquoi le remboursement exigerait-il un appel?

COLLECTIONS NUMÉRIQUES

16 août 2026

Deux femmes discutent à un bureau debout. Espace de travail vitré.

Aperçu

Centres de contact : le changement commence par le travail, pas la plateforme

CENTRE DE CONTACTS

9 août 2026

Trois collègues collaborent autour d'une table de réunion chez Gatestone. En arrière-plan, un tableau blanc et des cloisons de verre colorées.

Aperçu

L'apport optimal de l'IA pour l'expérience client

IA ET AUTOMATISATION

26 juillet 2026