Histoires clients

Gatestone a harmonisé la dotation en personnel des Fêtes avec les dates de promotion, les conditions de livraison et la demande de retours. Un détaillant national a ainsi obtenu un plan de service pour toute la période de pointe.

Gatestone a harmonisé l'historique des requêtes, les actions en attente et les vérifications de finalisation. Cette solution couvre le clavardage, les courriels et le téléphone pour un service d'abonnement numérique.

Gatestone a lié ses observations de qualité au coaching, aux modifications de directives et aux responsables opérationnels pour un réseau de services automobiles.

Gatestone a optimisé le recouvrement hâtif d'un prêteur à la consommation. Nous avons combiné communications approuvées, solutions de paiement numérique et suivi spécialisé.

Gatestone a harmonisé les définitions de rapports. Nous avons lié l'historique des contacts, les mouvements de comptes et la qualité du service pour un fournisseur de crédit de détail.

Gatestone a mis en place la réception qualifiée, le traitement des demandes et le suivi pour un prêteur gérant les cas de rigueur et les différends.

Gatestone a aidé un fournisseur d'accès à l'étape clé de la vente. Elle a lié la conversation aux services disponibles, aux besoins du client et à l'activation.

Un fournisseur de crédit à la consommation a collaboré avec Gatestone. L'objectif : transformer la formation en un test d'aptitude concret pour les appels clients.

Une marque de réseaux résidentiels a élargi sa gamme d'appareils. Gatestone a donc mis sur pied une équipe de soutien dédiée. Celle-ci se concentre sur le dépannage pratique et les transferts techniques complets.

Gatestone a fourni un soutien dédié à la préparation de la facturation pour un cabinet de services professionnels. Le client a conservé l'approbation des factures et les décisions financières.

Gatestone a coordonné le recrutement, la formation partagée et l'accompagnement pour un prestataire de soins de santé. Ce projet visait à élargir son service de soutien non clinique aux patients.

Gatestone a intégré le service client et le traitement administratif. Ainsi, ce prêteur à la consommation suit efficacement chaque demande jusqu'à sa résolution.

Un service de diffusion en continu s'est associé à Gatestone. Objectif : intégrer l'assistance IA au soutien quotidien, avec validation des connaissances et révision par les agents.

Soutien applicatif, essais et préparation du déploiement par Gatestone pour le portail client d'un fournisseur technologique.

Gatestone a aidé une municipalité à intégrer ses informations publiques, le soutien à l'équipe de contact et l'acheminement des demandes quotidiennes des citoyens.

Gatestone a lié les demandes des citoyens au suivi des dossiers. Ainsi, un organisme public d'homologation a pu enquêter sur les retards de service.

Gatestone a harmonisé l'accueil administratif, l'orientation des rendez-vous et le suivi pour un réseau de santé multi-sites.

Gatestone a aidé un régime de santé à offrir des explications cohérentes. Nous avons aussi dirigé les questions en suspens vers le bon spécialiste.

Gatestone a aidé un réseau de soins ambulatoires. Nous avons lié la prise de rendez-vous en ligne à des infos fiables et un soutien humain accessible.

Gatestone a optimisé la prise en charge, le suivi des documents et la transition vers l'équipe de compte pour les dossiers de succession d'une institution financière.

Gatestone a structuré la gestion des successions d'un prêteur de détail. Notre solution a lié l'examen des comptes, les décisions spécialisées et les suivis.

Gatestone a aidé un prêteur national à intégrer empathie, clarté et encadrement pratique dans l'évaluation de ses conversations de soutien successoral.